スターバックスの「モバイルオーダー＆ペイ」は、レジに並ばずに事前注文・決済ができ、あとは商品を受け取るだけという画期的なサービスです。
忙しい通勤前の朝や、混雑するランチタイムなどでもスムーズにドリンクやフードが手に入ることから、日常的に活用している人も多いでしょう。
特に、スマホアプリから簡単に注文できる利便性は、リピーターを増やす大きな理由のひとつ。
アプリ内で注文内容を選び、支払いを済ませ、指定した店舗へ向かうだけ。
現金やカードを出す手間もなく、スターバックスカードやApple Payなどのキャッシュレス決済にも対応しており、店舗滞在時間を最小限に抑えられます。
しかし、そんな便利なモバイルオーダーにも、「思ったように使えない」と感じる場面が存在します。たとえば、
「いつものカスタマイズが反映できない」
「限定のフードが選べない」
「割引特典が使えなかった」といった経験はありませんか？
実際、公式アプリに表示されない商品や、モバイルオーダーでは対応できないサービスがいくつも存在します。
このギャップに戸惑う利用者も少なくなく、SNSや知恵袋では
「なぜ注文できないの？」
「店舗で聞いたらできたのに…」という声も見受けられます。
特に初めてモバイルオーダーを使う方や、期間限定商品・カスタマイズを重視するスタバファンにとっては、この“注文できない罠”に引っかかるケースが後を絶ちません。
本記事では、そんな「スタバ モバイルオーダーで注文できない商品やサービス」について、2025年時点の最新情報をもとに詳しく解説していきます。
公式ガイドや利用者の体験談、現場の実態を整理しながら、「なぜできないのか？」「どう対処すべきか？」を明確にしていきます。
モバイルオーダーをより快適に、そして賢く活用するためのヒントが詰まった内容となっていますので、最後までぜひご覧ください。
公式対応：できない／制限されているポイント
⚙️ 店内で選べるマグカップ・グラス対応（2025年5月導入）
2025年5月14日より、店内利用時にモバイルオーダーでもマグカップやグラスの選択が可能になりましたコーヒーっ子 | コンビニコーヒーやスタバ・コメダ珈琲の情報ブログ+1アメーバブログ（アメブロ）+1えまけーブログ+1starbucks-japan.my.site.com+1スターバックス+1Yahoo!知恵袋+1。
ただし:
- 持ち帰り（TO GO）選択では対象外
- 在庫状況によっては選べない場合あり
❌ 対象外になるeTicket／LINE・App Clip発注
- LINEスターバックスOrder & PayやApp Clip、ログインなしApple Pay決済では一部特典（eTicket、One More Coffeeなど）が利用できませんスターバックス+1レンティオ+1スターバックス+3スターバックス+3スターバックス+3。
「表示されない」「注文できない」原因
A）在庫連動により非表示になるメニュー
知恵袋の報告では、レギュラーメニューでもミルク在庫などが少ない場合、特定のフラペチーノが表示されないことがあるとされています（例：ほうじ茶クラシックティーラテ、エスプレッソアフォガート）Yahoo!知恵袋+1スターバックス+1。
B）フード系の在庫絞り込み問題
別ブログでは、人気フードが在庫ギリギリになるとモバイル上で非表示になり、実際の店頭ケースには残っていることがあると紹介されていますアメーバブログ（アメブロ）コーヒーっ子 | コンビニコーヒーやスタバ・コメダ珈琲の情報ブログ。
C）混雑タイミングのプリセール制限
ピークタイム（昼・夕方）には、店舗がモバイルオーダー限定で提供商品を絞る部署判断をすることがあり、選べる商品が限定されることがあります。
モバイルオーダー「できないこと」一覧と最新動向まとめ
| 項目 | 状況（2025年7月時点） | コメント |
|---|---|---|
| タンブラー割引 | 非対応 | モバイル注文では割引が適用されず、店頭注文が必要 |
| モーニングサイズアップ | 非対応 | 朝11時までの無料サイズアップはレジ限定 |
| SAVE FOOD（夜割引） | 非対応 | モバイル画面に割引情報なし、店頭で購入 |
| カスタマイズ一部制限 | あり | 温め指定など一部可だが、細かい要望は店頭推奨 |
| 店内でのマグ／グラス利用 | 店内利用時のみ可 | 持ち帰りは対象外。リユース促進対応として一部機能追加えまけーブログ |
| eTicket利用可能性 | 制限あり | App ClipやLINE利用時は対象外特典ありスターバックススターバックス |
注意点に注目！
🎯 ニックネーム呼び出しの注意
知恵袋によると、同じ呼び名でもオーダーごとに見分けられているので安心とのこと。店員さんが識別可能な仕様ですYahoo!知恵袋。
🎯 座席確保について
モバイルで店内飲食を選んだ場合、座席は自分で確保する必要あり。注文前に席を確保するユーザー体験を重視する視点が未被りですスターバックス+3えまけーブログ+3レンティオ+3。
🎯 注文後の変更・キャンセル不可
一度注文すると、変更／キャンセルできないため、近隣店舗選択ミスなどに注意が必要ですえまけーブログ。
モバイルオーダーで失敗しないために
✅ メニューが表示されない場合の対策
- 別店舗で再試行（地域によって扱いが異なる）
- 来店時間をずらす（ピーク前後に試す）
- 店頭で確認・注文（在庫ある場合あり）
✅ 割引やカスタマイズを活用したい場合
- タンブラー割引／モーニングサイズアップ／SAVE FOOD は店頭注文が必須
- 細かいカスタム（トッピング・撮影用のフタなし） は店舗で直接相談
✅ 特典利用の落とし穴
- eTicketやOne More Coffeeチケットは、ログイン状態での公式アプリ利用が条件。App Clip／LINE／非ログイン支払いでは利用不可。
「まだ知られていない？」店舗によって違う
- App Clip対応：全国展開中だがまだ未対応店舗あり（東京都・大阪・名古屋地域から順次）スターバックス+2えまけーブログ+2スターバックス+2スターバックス+3レンティオ+3スターバックス+3。
- マグカップ選択機能：導入後も在庫状況により利用できないケースあり。完全導入ではあるが、可否は都度チェックスターバックス。
よくある質問（FAQ）
Q1. モバイルにフラペチーノが出ない＝売り切れ？
→ 他店舗であれば表示されるなら、在庫があるがシステム上非表示の可能性。店頭で確認を。
Q2. eTicketはどんなケースで使えない？
→ App Clip／LINE／非ログインApple Payでは対象外。公式アプリのログイン状態で注文すれば利用可スターバックススターバックス。
Q3. 注文後、変更やキャンセルは可能？
→ 不可能です。店舗変更などは特に注意が必要（知恵袋報告あり）レンティオ+4えまけーブログ+4Yahoo!知恵袋+4。
まとめ：ポイントを抑えて賢く使い分けよう
- モバイルオーダーは早くて便利だけど、制限があることを理解して使うべき
- 割引・サイズアップ・カスタマイズ・特典利用などは店頭で対応が必要なケース多し
- 新機能（マグ・グラス選択）なども背景にはリユース推進・在庫管理の変化がある
- ニックネームや注文後の仕様など実体験に基づく細かい情報も重要
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